لماذا Loyaltea

في محفظتي بطاقة ولاء ورقية من مقهى أحبه. اثنا عشر ختماً، وقهوة مجانية في النهاية. ملأتها أكثر من مرة ولم أستبدلها ولا مرة. عندما تكتمل البطاقة أكون قد نسيت وجودها، أو تكون في سترة أخرى، فآخذ بطاقة جديدة وأبدأ من جديد. أعطاني المقهى مكافأة ولم أحصّلها، أي أنها لم تعدني إليه، وهذا كان الهدف كله.

ثم انتقلت إلى لندن، حيث لم يعد أحد يستخدم الورق. كل مقهى لديه بطاقة في محفظة هاتفك. تمسح مرة واحدة، تُختم وحدها، تذكّرك عندما تكون قهوة بانتظارك، ولا تفكر فيها بعدها. تعمل ببساطة، وتعود.

مقاهي بيروت بجودة أي مقهى في لندن. بطاقات ولائها ليست كذلك. Loyaltea هو الحل: بطاقة تعيش في Apple Wallet أو Google Wallet، عشر ثوانٍ للانضمام، ضغطة واحدة ليختمها الباريستا، وطريقة يقول بها المقهى مرحباً لكل زبون دائم في فترة هادئة. لا تطبيق، لا أجهزة، ولا شيء يضيع في سترة.